MasterCard unterstützt ersten Einsatz des humanoiden Roboter Pepper im Einzelhandel

MasterCard unterstützt ersten Einsatz des humanoiden Roboter „Pepper“ im Einzelhandel. Auszug aus der Medienmitteilung von Mastercard:

" MasterCard unterstützt ersten Einsatz des humanoiden Roboter „Pepper“ von SoftBank Robotics im Einzelhandel. Yum! Brands testet neue MasterPass-basierte Handelsanwendung bei Pizza Hut und schafft damit innovative In-Store-Kundenerlebnisse.

Purchase, Paris und Zürich, 24. Mai 2016: * MasterCard stellte heute den ersten Einsatz des humanoiden Roboters „Pepper“ im Einzelhandel vor. Unterstützt wird das Projekt durch MasterPass, dem globalen digitalen Zahlungsservice von MasterCard, der Endkunden mit Händlern verbindet und schnelle, einfache und sichere digitale Zahlungen auf allen Kanälen und Geräten ermöglicht. In Zusammenarbeit mit Yum! Brands wird der Roboter „Pepper“ im Laufe dieses Jahres erstmals in ausgewählten Filialen von Pizza Hut in Asien und dem pazifischen Raum eingesetzt.

Durch seine Fähigkeiten kombiniert der Roboter Kundenserviceleistungen, den Zugriff auf Informationen und Verkaufsaktivitäten zu einem konsistenten Nutzererlebnis – eine wesentliche Weiterentwicklung im Bereich der Conversational Commerce- Erlebnisse. Pizza Hut wird Pepper zunächst für die Annahme von Bestellungen und an der Kasse einsetzen. Auf diese Weise kann sich das Bedienungspersonal verstärkt auf die Bedürfnisse der Gäste im Restaurant konzentrieren, den Service verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Da Pepper in der Lage ist, Bestellungen entgegenzunehmen und Zahlungsvorgänge abzuwickeln, reduzieren sich auch die Wartezeiten für Liefer- und Bringdienste, die derzeit ungefähr 80 Prozent des Umsatzes ausmachen. (...)"